Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.

Szanujemy prywatność osób, które odwiedzają stronę Industria Core Labs, piszą do nas i korzystają z naszych usług. Poniżej opisujemy, jakie dane osobowe przetwarzamy, po co, na jakiej podstawie prawnej, komu je powierzamy i jakie prawa Ci przysługują.

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Industria Core Labs
***
NIP: ***

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych napisz do nas: [email protected].

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

To, jakie dane przetwarzamy, zależy od tego, jak korzystasz ze strony i jak się z nami kontaktujesz. Mogą to być w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail i numer telefonu,
• nazwa firmy oraz stanowisko lub funkcja,
• treść wiadomości i informacje podane w formularzu (np. wybrany obszar projektu),
• dane potrzebne do przygotowania oferty, realizacji współpracy i rozliczeń,
• informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, identyfikatory urządzenia i dane zapisywane przez technologie używane na stronie.

Odpowiedź na zapytanie i kontakt

Gdy piszesz przez formularz, e-mailem, telefonicznie lub innym kanałem, używamy Twoich danych, żeby odpowiedzieć i dalej prowadzić rozmowę. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli rozmowa dotyczy działań przed zawarciem umowy, a w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze zapytań i prowadzeniu korespondencji.

Oferta i realizacja usług

Przetwarzamy dane, żeby przygotować ofertę, zawrzeć i wykonać umowę oraz obsługiwać bieżącą współpracę. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Księgowość i podatki

Dane z dokumentów księgowych, podatkowych i rozliczeniowych przetwarzamy w zakresie, którego wymagają przepisy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Ochrona przed roszczeniami

Możemy przetwarzać dane, żeby ustalić, dochodzić lub bronić się przed roszczeniami. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie naszych praw.

Marketing naszych usług

Możemy przetwarzać dane w celu marketingu własnych usług i budowania relacji biznesowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeśli przepisy Prawa komunikacji elektronicznej wymagają wcześniejszej zgody na kontakt marketingowy określonym kanałem (np. e-mailem lub telefonicznie), korzystamy z tego kanału dopiero po jej uzyskaniu. W każdej chwili możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Bezpieczeństwo strony i formularzy

Dane techniczne wykorzystujemy także do ochrony strony i formularzy przed spamem, nadużyciami i automatycznymi zgłoszeniami. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa strony i naszych systemów.

3. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne. Pola oznaczone w formularzu jako wymagane są jednak potrzebne, żebyśmy mogli odpowiedzieć na zapytanie. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy są warunkiem współpracy, a dane wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi przetwarzamy w zakresie, jaki te przepisy określają. Zapis do newslettera jest całkowicie dobrowolny.

4. Formularz kontaktowy, czat i newsletter

Dane z formularza kontaktowego wykorzystujemy, żeby odpowiedzieć na Twoje zapytanie, przygotować ofertę, prowadzić dalszą korespondencję i podjąć działania przed zawarciem umowy. Zgłoszenie zapisujemy na serwerze strony razem z datą i treścią zaznaczonych zgód, a następnie przekazujemy je do naszego systemu obsługi klientów (ICL Core i CRM Twenty), który działa na naszym własnym serwerze. Formularz chroni usługa Cloudflare Turnstile.

Czat na stronie. Na stronie możesz porozmawiać z Ewą, asystentką AI Industria Core Labs. Odpowiedzi pisze program sztucznej inteligencji na podstawie publicznych informacji o naszej firmie. W każdej chwili możesz poprosić o rozmowę z człowiekiem. Treść rozmowy (Twoje wiadomości i odpowiedzi) oraz język strony i datę zapisujemy w systemie obsługi rozmów Chatwoot, który działa na naszym własnym serwerze. Żeby przygotować odpowiedź, Twoje wiadomości przekazujemy dostawcy modelu sztucznej inteligencji (OpenRouter, który korzysta z modelu firmy Anthropic). Po otwarciu czatu Twoja przeglądarka zapamiętuje identyfikator rozmowy, żeby rozmowa nie urwała się po odświeżeniu strony. Nie podawaj na czacie danych, których nie chcesz nam przekazać, zwłaszcza danych wrażliwych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli rozmowa dotyczy działań przed zawarciem umowy, a w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes w odpowiadaniu na pytania osób odwiedzających stronę.

Jeśli zapiszesz się do newslettera, przetwarzamy Twój adres e-mail oraz informacje o udzielonej zgodzie, w tym dane potrzebne do wykazania, że ją wyraziłeś lub wyraziłaś. Newsletter może zawierać informacje o smart home, automatyzacji, sztucznej inteligencji w firmie, nowych publikacjach oraz usługach Industria Core Labs.

Podstawą przetwarzania danych w celu wysyłki newslettera jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz, w zakresie wymaganym przepisami, zgoda na komunikację elektroniczną zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej. Z newslettera możesz zrezygnować w każdej chwili, klikając link w każdej wiadomości albo pisząc do nas. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Po rezygnacji możemy zachować minimum informacji, żeby udokumentować rezygnację i nie wysłać Ci ponownie wiadomości.

5. Kontakty biznesowe (B2B) i dane z innych źródeł

Prowadząc działalność, możemy przetwarzać dane przedsiębiorców oraz pracowników, współpracowników i przedstawicieli innych firm i organizacji. Jeśli nie otrzymaliśmy ich bezpośrednio od Ciebie, mogą pochodzić m.in. ze stron internetowych firm, publicznych rejestrów i katalogów branżowych, serwisu LinkedIn, od organizacji, którą reprezentujesz, albo z polecenia. Są to zwykle: imię i nazwisko, stanowisko lub funkcja, nazwa firmy, służbowy e-mail i telefon oraz inne publicznie dostępne informacje związane z pracą zawodową.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu działalności oraz nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji biznesowych. Jeśli dane nie pochodzą od Ciebie, przekazujemy informacje wymagane przez art. 14 RODO w terminach tam wskazanych (co do zasady do miesiąca od ich pozyskania, a gdy dane służą do kontaktu z Tobą – najpóźniej przy pierwszym kontakcie), chyba że zachodzi wyjątek z art. 14 ust. 5 RODO. To, że Twój adres e-mail lub telefon jest publicznie dostępny, nie oznacza zgody na marketing – przy informacjach handlowych stosujemy wymagania Prawa komunikacji elektronicznej.

6. Pliki cookies i narzędzia na stronie

Strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Zgodami zarządzamy za pomocą wtyczki Complianz. W oknie zgód możesz zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić te, które nie są niezbędne, wybrać poszczególne kategorie albo w dowolnym momencie zmienić lub wycofać zgodę (link „Polityka plików cookies” w stopce strony).

W zależności od aktualnej konfiguracji strony możemy korzystać z następujących narzędzi:

• Cloudflare – dostarczanie strony i ochrona przed atakami; Cloudflare Turnstile – ochrona formularzy przed spamem i automatycznymi zgłoszeniami,
• Google Tag Manager – zarządzanie tagami i integracjami na stronie,
• Google Analytics 4 – analiza ruchu i sposobu korzystania ze strony,
• Complianz – zarządzanie zgodami na cookies i podobne technologie.

Technologie, które nie są niezbędne do działania strony ani do świadczenia usługi, o którą prosisz, uruchamiamy dopiero po Twoim wyborze w oknie zgód. Jeżeli w związku z cookies przetwarzamy dane osobowe w celach analitycznych lub marketingowych, podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), uzyskiwana zgodnie z wymaganiami Prawa komunikacji elektronicznej. Aktualna lista cookies, ich dostawców, celów i czasu działania znajduje się w Polityce plików cookies.

Na stronie mogą być dostępne nagrania głosowe wpisów i podcastów przygotowane z użyciem syntezy mowy (AI). Odtwarzasz je bezpośrednio z naszego serwera – do ich odsłuchania nie są potrzebne żadne Twoje dane.

7. Komu przekazujemy dane

Dane mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom, które pomagają nam prowadzić działalność – zawsze tylko w zakresie potrzebnym do danego celu. Są to w szczególności:

• LH.pl – hosting strony i poczty elektronicznej,
• Cloudflare – dostarczanie i ochrona strony, ochrona formularzy (Turnstile),
• Google – narzędzia analityczne i techniczne,
• dostawcy modeli sztucznej inteligencji (OpenRouter, Anthropic, OpenAI), z których korzystamy przy odpowiedziach na czacie oraz przy przygotowaniu odpowiedzi i ofert,
• inni dostawcy usług informatycznych i technologicznych,
• biuro rachunkowe oraz doradcy prawni i podatkowi,
• współpracownicy i podwykonawcy, jeśli dostęp do danych jest potrzebny do wykonania usługi.

W zależności od rodzaju współpracy podmioty te przetwarzają dane na nasze zlecenie (jako podmioty przetwarzające) albo jako odrębni administratorzy, zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych. Nasz system obsługi klientów (ICL Core, CRM Twenty, Chatwoot, n8n) działa na naszym własnym serwerze.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część naszych dostawców należy do międzynarodowych grup lub korzysta z infrastruktury poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dlatego dane mogą trafiać do państw spoza EOG, zwłaszcza do Stanów Zjednoczonych. Odbywa się to wyłącznie na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności: decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, programu EU-US Data Privacy Framework (dla objętych nim firm), standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych dopuszczalnych prawem mechanizmów. Informację o mechanizmie zastosowanym w danym przypadku i możliwość uzyskania kopii zabezpieczeń otrzymasz, pisząc na adres: [email protected].

9. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak to potrzebne do celu, w którym je zebraliśmy, a potem – jeśli to uzasadnione – przez okres wymagany przepisami albo potrzebny do zabezpieczenia roszczeń. W szczególności:

• zapytania i rozmowy na czacie – przez czas korespondencji, a następnie do upływu okresu, w którym mogą pojawić się roszczenia,
• dane związane z umową – przez czas współpracy, a potem przez okres wynikający z przepisów lub terminów przedawnienia roszczeń,
• dokumentacja księgowa i podatkowa – przez okres wymagany przepisami,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania albo wcześniejszego ustania celu,
• dane do marketingu bezpośredniego – do skutecznego sprzeciwu lub wycofania wymaganej zgody,
• newsletter – do rezygnacji, z zachowaniem minimum danych potrzebnych do udokumentowania rezygnacji,
• cookies – przez czas działania danego pliku albo do wcześniejszego wycofania zgody (szczegóły w Polityce plików cookies).

10. Twoje prawa

W zależności od podstawy i rodzaju przetwarzania masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych, gdy zachodzą przesłanki z RODO,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych w przypadkach określonych w RODO,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie się na niej opiera,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jeśli sprzeciwisz się przetwarzaniu danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, przestaniemy je w tym celu przetwarzać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres: [email protected].

11. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Industria Core Labs nie podejmuje wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO). Korzystamy z narzędzi sztucznej inteligencji, które pomagają nam przygotować odpowiedzi i oferty, ale każdą decyzję podejmuje człowiek. Narzędzia analityczne – zgodnie z Twoim wyborem w oknie zgód – mogą służyć do oceny skuteczności działań marketingowych; nie oznacza to decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne.

12. Zmiany polityki prywatności

Politykę możemy aktualizować, zwłaszcza gdy zmienią się przepisy, sposób działania strony, używane narzędzia i dostawcy, zakres naszych usług albo sposób przetwarzania danych. Datę ostatniej aktualizacji podajemy na początku dokumentu, a aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.